Praksis viser, at hvis du tror, du har 5 år iflg. reklamationsreglerne, kan du meget vel tage fejl. Og hvis du tror, du har ret til mere tid, er det måske heller ikke rigtigt. Ligeledes bør du undgå at antage, at andre har forstået dit budskab i en klage; for dér kan du meget vel være forkert på den.

Ofte kan mindre fodfejl få stor betydning, og her er det vigtigt at have dokumentationen og aftalerne i orden.

Briefingen finder sted mellem kl. 11.30-12.00, hvor vi gennemgår:

  • Reklamationer og reklamationsfrister
  • Tidsfristforlængelse
  • Handlepligt i forhold til fx at trække på garantien
  • Strukturering af beviser
  • Værdien af suspensionsaftaler