Sådan skaber vi klarhed i komplekse samarbejder

Som ikke-jurist blev Magnus koblet på et juridisk team og begyndte at deltage i kundemøder, interne strategisamtaler og opbygningen af nye kundeporteføljer. Rollen udviklede sig hurtigt til noget langt større: at være den, der oversætter, stiller spørgsmål og skaber tillid. 

”Jurister er trænet i at finde hullerne i osten. Det er en stor styrke – men det kan også skabe afstand, hvis man ikke er bevidst om det. Min rolle blev lidt pudsigt at være et filter. Jeg bruger spørgeteknik og nysgerrighed til at åbne rummet og bringe følelser i spil, som ellers kan være svære at få plads til.” 

Et typisk eksempel er forventningen om, at juristen møder op i jakkesæt og slips til samarbejdet – og over for sidder kunden i skovmandsskjorte og arbejder hands-on i byggeriet. Selvom Molt Wengels juridiske eksperter sjældent møder op i jakkesæt og slips, så er det hér, forskellene mærkes. Juristen er vant til at tale med autoritet og sikkerhed – kunden er mest optaget af, hvad der virker i praksis. Her træder Magnus ind som en brobygger, der hjælper begge sider med at høre og forstå hinanden.

”Jurister arbejder i en verden, hvor ting skal være rigtige. Vores kunder arbejder i en anden virkelighed – en, hvor man ofte må navigere i gråzoner og praktiske kompromiser. Min opgave er at bygge bro mellem de to verdener, så kundens virkelighed og juristens faglighed kan mødes i øjenhøjde.” 

Pulsen i samarbejdet bliver tydeligere, når man tør tage snakken om mere end paragraffer. For mange kunder er det nemlig ikke kun vigtigt, hvad man kan gøre rent juridisk – men hvad der giver mening i praksis, i en travl hverdag med stramme tidsplaner og mange aktører.

”Vores kunder er ofte projektledere eller tekniske specialister, som ikke nødvendigvis taler jurasprog. De elsker det byggetekniske, ligesom vores jurister gør – bare fra en anden vinkel. Det er dér, jeg prøver at bygge bro. De har faktisk den samme hobby.”

Et centralt redskab i det arbejde er brugen af Insights-profiler, som Molt Wengel anvender aktivt for at forstå både kundens og egne kommunikationsmønstre. Matcher profilerne? Hvor er der potentielle misforståelser? Og hvordan møder vi kunden bedst muligt?